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[Matthieu]

Bonjour,

Devant déménager, j'ai demandé la semaine dernière la résiliation de mon forfait Budget Acces, et cela par courrier recommandé. J'ai bien précisé que la résiliation devait intervenir dans 1 mois.

Ce délai de 1 mois, ce n'était d'ailleurs pas moi qui l'inventait mais Budget l'avait écrit dans ses conditions générales.

Courrier envoyé il y a quelques jours. Et ce matin: plus de tonalité sur le fixe.

Conclusion: La résiliation a été très rapide.

J'appelle Budget, ils me disent que "c'est la faute de France Telecom, ils nous ont dit que votre ligne était résiliée".
Quelle idiote cette téléconseillère de Budget! Bien sur que ma ligne est résiliée chez FT puisque j'étais en dégroupage total.

Bref, si vous voulez résilier Budget, sachez qu'ils ne tiennent pas compte du préavis de 1 mois, et que même si vous mentionnez un tel délai dans votre courrier, ils n'en tiennent pas compte.

Ce qu'il faut savoir aussi, c'est que "tout mois commencé est dû".

Ainsi, ils veulent me faire payer le service jusqu'à fin Mars, et non pas au prorata.

Voila, donc faites attention aux petits opérateurs low cost.

Matthieu
(qui regrette d'avoir un jour quitté France Telecom).
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"Tel est pris qui croyait prendre !"